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AI技術,奢侈品牌和零售 – 時尚的組合

“每家公司都是一家科技公司”,這句話隨著每一天的過去而變得越來越相關。

歐洲奢侈品牌的豐富遺產 – 許多已有100多年歷史的品牌 – 是傳統公司的典型代表,他們保留了自己的傳統,同時擁抱轉型以在不斷變化的環境中保持競爭力。

如今,這些品牌在充滿新手的環境中運營,希望通過新的數字體驗,個性化,按需支持等來破壞市場。在一個數字原生人越來越規范的世界里,消費者期望達到歷史最高水平,技術和文化轉型是關鍵。

數字化轉型意味著什么?我們有一個簡單的定義。這是為了讓人們的生活更輕松 – 無論他們是您的員工還是您的客戶。我們的目標是讓消費者的生活更輕松。

轉型的本質
數字轉型是一個經常使用的術語,其含義經常被稀釋。對于L’Oréal運營首席數字官StéphaneLannuzel而言,它專注于核心基礎知識。

擁有109年歷史的L’Oréal公司采用技術,使其能夠滿足客戶的需求,同時改善員工的工作流程和效率。其中一個例子就是公司的運營靈活性和上市時間 – 而以前需要18個月才能開發新產品,現在需要6個月。

例如,使用人工智能(AI)視覺功能還可以使公司在產品制造過程中擁有完全數字化的轉換系統。該過程現在自動完成,而不必手動更換機器中的設備模塊來設置不同產品的創建。

人工智能算法,機器學習和數據也可用于根據從社交媒體,天氣和金融市場收集的各種數據來預測需求,僅舉幾例。使用這項技術,歐萊雅能夠以更有效的方式進行預測,節省時間和精力,并降低成本。

品牌和零售成功的秘訣是什么?像VIP一樣對待每一位顧客

雖然技術顯然在公司的發展中起著至關重要的作用,但重要的是要注意人們仍然可以發揮關鍵作用。例如,歐萊雅工具也使用人工智能工具來檢測產品生產過程中最重要的參數,但是人類是利用這些見解進行進一步改進的人。人工智能是關于增強人的能力,而不是取代它們。

YOOX NET-A-PORTER集團研發總監Gabriele Tazzari支持技術與人工智能特別是人類的合作:“創新的需求變得至關重要。人工智能是一個可以改善人類能力的游戲改變者。“

該公司目前正在開發一種基于人工智能的虛擬個人造型師工具,可以根據圖像識別和個人喜好向客戶推薦產品,以及可以提供不同裝備選項以幫助完成特定外觀的AI工具。由于優質的服務水平,這種超級個性化水平增加了在線商店的客戶與零售商建立更緊密關系的機會。

另一個讓零售商和消費者受益的技術示例可以在EON中找到 – EON是一家創建數字身份證的公司,可以嵌入產品中,在整個價值鏈中提供端到端的連接,同時

該公司的開創性可清洗RFID螺紋標簽可以無縫地和無形地集成到服裝中,為每件服裝提供唯一的ID,并保證其真實性的能力。這在奢侈品行業尤為重要,消費者希望確保他們能夠收到真正的物品。

娜塔莎弗蘭克,EON創始人兼CEO認為,“直接建立更大的透明度成服裝開辟了供應鏈跟蹤,消費者參與,產品認證,甚至是智能檢查出令人難以置信的機會。對于希望阻止假冒產品進入市場的奢侈品牌來說,這是一個福音。“

此外,這些連接的服裝也更具可持續性,因為RFID線程還可以存儲由它們制成的材料的細節,以便它們可以被回收。用娜塔莎的話來說,“如果我們不知道它里面有什么,我們就無法回收它。”

AI技術,奢侈品牌和零售 - 時尚的組合
攝影描繪了AI應用程序的開發和設計。

文化
技術的重要性只是轉型之謎的一部分。同樣重要但經常被忽視的是文化成分。微軟的研究表明,你可以花錢并將最新技術投入到一個組織中,但如果沒有正確的數字文化,該技術的有效性將顯著降低,而不是充分發揮其潛力。

擁抱數字文化

YOOX NET-A-PORTER的Gabriele Tazzari認為“多樣性很重要,因此讓人們培養他們的激情。制造商的“能干”態度非常重要。“創造這種能夠充分利用人力和技術的數字文化環境,是企業領導者的一項任務。

他們必須支持技術,以幫助他們的公司蓬勃發展,并鼓勵實驗和使用新工具,以提高采用率。換句話說,擁有強大數字文化的公司鼓勵使用和支持技術,以最有效的方式完成工作。

Ermenegildo Zegna是一家擁有108年歷史的奢華意大利時裝品牌,以其優質的紡織品和面料而聞名 – 這種數字文化概念沒有組織界限:“公司應該不再考慮首席CTO(首席技術官)的概念,Ermenegildo Zegna的內容和創新負責人Edoardo Zegna說,組織中每個部門的每個決策都應該附加一個數字組件。

Lannuzel補充說:“起初,組織中可能存在對新技術的抵制,但您需要具備彈性并堅持下去。有時技術并不完美,但你需要從某個地方開始。“

將正確的文化與人工智能和數據等技術的力量相結合,是一種超越行業和學科的強大變革力量。在奢侈品和零售業的情況下,我們已經看到了這種組合可以帶來的好處 – 即使對于沉浸在數十年傳統中的公司也是如此。擁抱進化,成功將隨之而來。

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作者:007奢侈品觀察站, 轉載或復制請以 超鏈接形式 并注明出處 007奢侈品觀察站
原文地址:《AI技術,奢侈品牌和零售 – 時尚的組合》 發布于2018-12-15

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